Preambule
De vennootschap Picassart SRL (hierna “Picassart” genoemd), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Chaussée de Waterloo 53, 5000 Namen (België), exploiteert het onlineplatform Artaplaza, dat toegankelijk is op het adres www.artaplaza.com.
Artaplaza is een internationale marktplaats die professionele verkopers en kopers, liefhebbers van kunst, design, meubels en hoogwaardige decoratieve objecten, met elkaar in contact brengt.
Het platform biedt professionele verkopers de mogelijkheid om, met een abonnement (betaald of gratis), hun artikelen te presenteren, te profiteren van online zichtbaarheidsdiensten, orderverwerking, aangepaste transportoplossingen en beveiligde betalingen.
Picassart controleert, op basis van de door de verkopers verstrekte informatie en documenten, de kwaliteit en geschiktheid van de op het platform gepubliceerde advertenties.
Picassart is echter op geen enkele wijze de verkoper van de op Artaplaza aangeboden artikelen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het eigendom, de conformiteit of de levering van deze artikelen, noch voor de correcte uitvoering van verkopen die door verkopers via het platform worden gedaan.
Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) hebben als doel de rechten en plichten van Gebruikers (verkopers en kopers) in het kader van het gebruik van het Artaplaza-platform vast te leggen.
Artikel 1 — Definities
1.1 Koper
Verwijst naar iedere natuurlijke of rechtspersoon, professioneel of niet-professioneel, die geregistreerd staat op het platform Artaplaza en die een of meerdere op Artaplaza te koop aangeboden artikelen koopt of wenst te kopen, hetzij voor persoonlijk, professioneel, decoratief, verzamel- of wederverkoopgebruik.
De Koper verbindt zich ertoe het platform te gebruiken overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en met inachtneming van de wetgeving die van toepassing is in het land waar hij woont of actief is.
1.2 Verkoper
Verwijst naar elke professionele gebruiker die geregistreerd is op het Artaplaza-platform en die een of meer artikelen te koop aanbiedt via de Artaplaza-marktplaats.
De Verkoper moet een abonnement hebben afgesloten op een van de abonnementen die Artaplaza aanbiedt, namelijk:
- een gratis abonnement ;
- een betaald abonnement (Gold, Black, Ambassador of andere aangeboden formule).
De Verkoper mag in ieder land gevestigd zijn.
De Verkoper verklaart dat hij voldoet aan de fiscale en wettelijke verplichtingen van het land waar hij woont of werkzaam is, met name met betrekking tot de BTW, de handelsregistratie en het consumentenrecht.
De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de artikelen die hij te koop aanbiedt, de conformiteit ervan, de authenticiteit ervan en de naleving van de intellectuele eigendomsrechten die daarop betrekking hebben.
De Verkoper verbindt zich ertoe om op Artaplaza uitsluitend artikelen aan te bieden die binnen de volgende categorieën vallen: kunstwerken, verzamelobjecten, antiek, vintage design, antieke of hedendaagse meubelen van hoge kwaliteit, decoratieve objecten van hoge kwaliteit.
Elk ander type product is verboden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Picassart SRL.
De Verkoper garandeert dat hij de eigenaar is van de artikelen die hij op Artaplaza te koop aanbiedt en dat hij over alle rechten beschikt die nodig zijn voor de marketing van deze artikelen.
1.3 Artaplaza-platform
Verwijst naar de website die wordt beheerd door Picassart SRL, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te Chaussée de Waterloo 53, 5000 Namen (België), toegankelijk op het adres www.artaplaza.com, waarmee professionele verkopers hun artikelen online te koop kunnen aanbieden en professionele en niet-professionele kopers deze artikelen kunnen ontdekken, bestellen en kopen.
Artaplaza fungeert als marktplaats en brengt verkopers en kopers met elkaar in contact, zonder zelf als verkoper van de aangeboden artikelen op te treden.
Via het platform kunnen verkopers hun objecten publiceren, hun aanbiedingen beheren, de levering regelen (via aanbieders die door Artaplaza worden aangeboden of in onderling overleg tussen partijen worden overeengekomen) en profiteren van veilige betalingsdiensten (via Stripe en PayPal).
De verkoper blijft als enige verantwoordelijk voor de te koop aangeboden artikelen en de informatie daarover. Het platform komt niet tussenbeide in de eigendom, conformiteit, verzending of kwaliteit van de aangeboden artikelen.
Sommige verkopers, oude klanten van het platform (versie vóór de marktplaats), kunnen Artaplaza alleen nog maar gebruiken als online etalage, zonder directe verkoop via het platform of verwerking van betalingen of transport door Artaplaza.
Deze gebruiksmethode, die was voorbehouden aan verkopers die zich al hadden geregistreerd vóór de nieuwe versie van de site online ging, wordt niet langer aangeboden aan nieuwe verkopers.
1.4 Abonnement
Verwijst naar het contract dat de professionele Verkoper aangaat om te profiteren van de diensten die worden aangeboden door het Artaplaza-platform.
Er zijn drie abonnementsvormen beschikbaar:
- een gratis abonnement (formule “White”),
- betaalde abonnementen (plannen “Gold” en “Black”),
- evenals een “Ambassadeur”-pakket op uitnodiging, gereserveerd voor bepaalde bevoorrechte partners.
Met het abonnement krijgt de Verkoper toegang tot het platform en kan hij, afhankelijk van de gekozen formule, profiteren van verschillende niveaus van dienstverlening en zichtbaarheid.
Details over de pakketten, bijbehorende diensten en de prijzen worden gespecificeerd en bijgewerkt op de website van Artaplaza.
1.5 Bestelling
Verwijst naar het proces waarbij een Koper één of meerdere items selecteert die te koop worden aangeboden op het Artaplaza-platform en zijn/haar aankoopintentie bevestigt door een veilige betaling te doen via de betalingsoplossingen die door het platform worden aangeboden.
De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling is bevestigd, met uitzondering van artikelen waarvan de prijs "op aanvraag" is of waarvan de beschikbaarheid afhankelijk is van voorafgaande toestemming van de Verkoper. In deze specifieke gevallen heeft de Verkoper de mogelijkheid om de bestelling te accepteren of te weigeren.
De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen Koper en Verkoper, op voorwaarde dat de Verkoper de bestelling aanvaardt, indien van toepassing.
Artaplaza fungeert uitsluitend als technische tussenpersoon om de verbinding, het orderbeheer en de betalingsverwerking te vergemakkelijken.
1.6 Prijs van het artikel
De door de Verkoper geboden verkoopprijs voor een artikel, zoals weergegeven op het Artaplaza-platform.
De prijs wordt uitgedrukt in euro (EUR), exclusief belastingen (HTVA), in overeenstemming met de belastingregels die van toepassing zijn op tweedehands goederen, antiek en kunstvoorwerpen.
De Verkoper bepaalt vrij de verkoopprijs van zijn artikelen.
In sommige gevallen kan de Verkoper ervoor kiezen de prijs van een Item niet openbaar te maken. In dergelijke gevallen wordt de prijs aangegeven als "op aanvraag". De Koper dient contact op te nemen met de Verkoper via de berichtenservice van Artaplaza om een prijsvoorstel te ontvangen.
De prijs van het artikel omvat niet de eventuele transportkosten. Deze worden bij de bestelling toegevoegd, afhankelijk van de door de Koper gekozen of met de Verkoper overeengekomen leveringsmethode.
De prijs van het artikel wordt weergegeven in euro (EUR). Kopers buiten de eurozone kunnen in euro betalen via creditcard of PayPal; hun bank past dan de actuele wisselkoers toe, indien van toepassing.
1.7 Transactieprijs
Het totale bedrag dat de Koper overeenkomt te betalen bij het bestellen.
De transactieprijs omvat:
- de prijs van het artikel (in euro, exclusief btw),
- eventuele transportkosten,
- indien van toepassing, de toepasselijke servicekosten.
De details van deze bedragen worden aan de Koper voorgelegd vóór de definitieve validatie van de bestelling.
1.8 Verkopersaccount
Verwijst naar de persoonlijke ruimte die door de professionele Verkoper op het Artaplaza-platform wordt gecreëerd, waardoor hij:
- publiceer en beheer uw advertenties,
- volg zijn bevelen op,
- toegang krijgen tot informatie met betrekking tot de verkoop,
- administratieve en fiscale informatie verstrekken,
- Volg uw facturen en betalingen,
- toegang krijgen tot de promotietools en -diensten die Artaplaza aanbiedt.
De toegang tot het Verkopersaccount is onderworpen aan de voorwaarde dat de Verkoper zich op het platform registreert en een abonnement afsluit (gratis of betaald), overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
1.9 Levering
Betekent de gekozen of overeengekomen wijze van vervoer voor de levering van het gekochte artikel van de Verkoper aan de Koper.
Leveringsvoorwaarden kunnen omvatten:
- standaardlevering via de partnerproviders van het platform,
- gespecialiseerde bezorging voor gevoelige of omvangrijke artikelen,
- een persoonlijke levering, indien dit tussen Koper en Verkoper is overeengekomen.
De leveringskosten, -termijnen en -voorwaarden worden tijdens het bestelproces gespecificeerd of voor specifieke leveringen rechtstreeks tussen partijen overeengekomen.
1.10 Commissie
Verwijst naar de vergoeding die Picassart SRL ontvangt voor bemiddeling bij elke verkoop die plaatsvindt op het Artaplaza-platform.
De commissie wordt uitgedrukt als een percentage van de prijs van het artikel (exclusief BTW), volgens de door de Verkoper gekozen abonnementsformule:
- 15% voor Gold-abonnees,
- 17% voor zwarte abonnees,
- 25% voor blanke abonnees,
- een specifiek tarief van 10% dat vertrouwelijk kan worden toegepast op bepaalde partnerverkopers (Ambassadeursabonnement).
De Commissie wordt in mindering gebracht op het aan de Verkoper verschuldigde bedrag na bevestiging van de verkoop en overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
1.11 Veilige betaling
Verwijst naar de betalingsverwerkingsservice die wordt aangeboden op het Artaplaza-platform, waarmee de koper veilig zijn aankopen kan betalen.
De betaling vindt online plaats via creditcard of via PayPal, dankzij technische oplossingen van erkende partners van Picassart SRL (zoals Stripe).
Artaplaza slaat nooit bankgegevens van Kopers op.
1.12 Servicekosten
Betreft alle kosten die bovenop de prijs van het artikel en de bezorgkosten in rekening worden gebracht, bedoeld om de kosten te dekken die gepaard gaan met het exploiteren van het platform en het garanderen van bepaalde diensten (betalingsbeveiliging, klantenservice, enz.).
De toepassingsvoorwaarden en de mogelijke hoogte van de Servicekosten worden vermeld op de website van Artaplaza en op transparante wijze aan de Koper meegedeeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
1.13 Klantaccount
De persoonlijke ruimte van de Gebruiker op het Artaplaza-platform, waarin de door de Gebruiker bij registratie verstrekte informatie wordt opgeslagen (persoonlijke gegevens, voorkeuren, browsegeschiedenis, enz.).
Het profiel is toegankelijk via een persoonlijk wachtwoord en biedt de gebruiker de mogelijkheid om zijn/haar gegevens en instellingen te beheren.
1.14 Privéberichten
Hiermee wordt de interne berichtendienst bedoeld die beschikbaar wordt gesteld op het Artaplaza-platform, waarmee kopers en verkopers berichten kunnen uitwisselen over de aangeboden artikelen, verkoopvoorwaarden of leveringsvoorwaarden.
Uitwisselingen via privéberichten moeten strikt gekoppeld blijven aan het gebruik van het platform en de transacties die via het platform worden uitgevoerd.
Het is Gebruikers ten strengste verboden om via privéberichten hun persoonlijke contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, website, postadres, enz.) te verstrekken met het doel om verkopen buiten het platform af te sluiten.
Bij overtreding van deze regel kan de account van de betreffende Gebruiker onmiddellijk worden opgeschort, onverminderd eventuele schadevergoedingsacties die Picassart SRL kan ondernemen.
1.15 Handmatige overhandiging
Verwijst naar de optie die bepaalde verkopers aanbieden, waarbij de koper het artikel rechtstreeks bij de verkoper kan ophalen, zonder bezorgkosten.
Deze mogelijkheid is enkel geldig indien dit uitdrukkelijk tussen Koper en Verkoper via het platform is overeengekomen.
Elke overdracht moet worden bevestigd op het Artaplaza-platform, zodat de transactie naar behoren kan worden geregistreerd en de toepasselijke commissie door Picassart SRL kan worden geïnd.
Het gebruik van Handlevering buiten het platform, zonder voorafgaande registratie en zonder naleving van deze procedure, vormt een schending van deze Algemene Voorwaarden en kan leiden tot sancties, waaronder schorsing van het account van de Verkoper of Koper.
1.16 Gebruiker
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die op het platform van Artaplaza surft, in welke hoedanigheid dan ook (koper, verkoper, professional of niet, eenvoudige bezoeker, enz.), ongeacht of hij geregistreerd is of niet.
1.17 Verkoper
Verwijst naar elke professionele Gebruiker die geregistreerd is op het Artaplaza-platform, een verkopersaccount heeft en een of meer artikelen te koop aanbiedt via het platform.
Alle verkopers op Artaplaza handelen in een professionele hoedanigheid. Zij zijn als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die zij publiceren, de artikelen die zij te koop aanbieden en de nakoming van hun wettelijke en contractuele verplichtingen jegens kopers.
1.18 Professionele verkoper
Verwijst naar iedere Verkoper die zijn commerciële of professionele activiteit uitoefent op het Artaplaza-platform, geregistreerd staat bij de bevoegde autoriteiten van zijn land van vestiging en voldoet aan de wettelijke en fiscale verplichtingen die daaruit voortvloeien.
De Professionele Verkoper verklaart dat hij bevoegd is om de artikelen die hij op het platform aanbiedt te verkopen en garandeert als zodanig dat zijn handelwijze in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
1.19 Koper
Verwijst naar iedere Gebruiker, particulier of professional, die een of meer items koopt die te koop worden aangeboden op het Artaplaza-platform.
De Koper stemt ermee in zich bij elke aankoop via het platform aan deze Algemene Voorwaarden te houden.
1.20 Bestelling
De handeling waarmee een Koper de aankoop van één of meerdere artikelen op het Artaplaza-platform voltooit, nadat hij zijn winkelmandje heeft gevalideerd en een beveiligde betaling heeft verricht.
Elke gevalideerde Bestelling brengt een vaste verbintenis tussen Koper en Verkoper tot stand, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Doel van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder:
- Picassart SRL geeft gebruikers toegang tot het Artaplaza-platform,
- en verleent hen bemiddelingsdiensten, zodat zij onderling artikelen kunnen aanbieden, verkopen of kopen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Het Artaplaza-platform is een online marktplaats die gespecialiseerd is in professionele kunstwerken, designstukken, antiek en decoratieve objecten.
Picassart SRL treedt op als tussenpersoon en vertrouwde derde partij.
In deze context oefent Artaplaza redactionele controle uit op de informatie en afbeeldingen van de aangeboden artikelen door de door de Verkopers ingediende content te verifiëren voordat deze online wordt geplaatst. Picassart SRL garandeert echter niet de authenticiteit, herkomst of kwaliteit van de te koop aangeboden artikelen en komt niet tussen in de contractuele relatie tussen Verkopers en Kopers.
Verkopers zijn als enige verantwoordelijk voor de conformiteit en de rechtmatigheid van de door hen aangeboden artikelen, alsook voor de uitvoering van de verkopen die via het platform worden gesloten.
Artikel 3 — Aanvaarding en kennisgeving van de Algemene Voorwaarden
Voor elke registratie op het Artaplaza-platform en voor elk gebruik van de diensten ervan is aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden vereist.
Het feit dat een Gebruiker bij zijn registratie op de site het vakje “Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en ga er zonder voorbehoud mee akkoord” aanvinkt, houdt in dat hij deze Algemene Voorwaarden volledig en in zijn geheel aanvaardt.
De Algemene Voorwaarden vormen een contract tussen Picassart SRL en de Gebruiker. Indien de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden niet, of slechts gedeeltelijk, aanvaardt, dient hij het Artaplaza-platform niet te gebruiken.
De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van gebruik van de site of op het moment dat u een Bestelling plaatst.
Picassart SRL behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden per e-mail op de hoogte gesteld van elke wijziging, naar het adres dat in hun account is opgegeven.
Tenzij anders bepaald door de wet of in noodgevallen (maatregel opgelegd door de wet of door een veiligheidsrisico), treden de nieuwe Algemene Voorwaarden in werking binnen vijftien (15) dagen na kennisgeving.
Gebruikers hebben de mogelijkheid om zich af te melden van de website indien zij de nieuwe Algemene Voorwaarden niet accepteren. Anders worden zij geacht deze te hebben geaccepteerd na het verstrijken van de opzegtermijn.
De bijgewerkte Algemene Voorwaarden zijn ook te allen tijde online beschikbaar op het Artaplaza-platform.
Artikel 4 – Registratie op de site
4.1 Registratieprocedures
Om artikelen te kunnen verkopen of kopen op Artaplaza, moet de Gebruiker een persoonlijk account hebben.
Registratie op het platform is gratis en staat open voor iedere volwassen natuurlijke persoon of rechtspersoon.
De Gebruiker moet een onlineformulier invullen, correcte en actuele informatie verstrekken en een veilig wachtwoord kiezen.
Verkopers moeten professionals zijn en bewijsstukken van hun status overleggen (ondernemingsnummer, intracommunautair btw-nummer indien van toepassing en alle andere documenten die de huidige wetgeving vereist).
Picassart SRL behoudt zich het recht voor om de registratie van een Verkoper te weigeren of op te schorten indien er twijfel bestaat over de juistheid van de verstrekte informatie of over de naleving van de geldende regels.
4.2 Beveiliging en vertrouwelijkheid
Inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk.
De Gebruiker verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan derden mee te delen en Picassart SRL onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account.
Elke handeling die via het account van de Gebruiker wordt verricht, wordt geacht door de Gebruiker te zijn verricht, tenzij het tegendeel op afdoende wijze wordt bewezen.
4.3 Verantwoordelijkheid voor de verstrekte informatie
De Gebruiker verbindt zich ertoe om zijn persoonsgegevens gedurende de gehele duur van zijn registratie juist en actueel te houden.
Hij is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de aan Artaplaza verstrekte gegevens.
Picassart SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of onjuiste informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt.
Artikel 5 – Gebruikersprofiel
Na registratie heeft de Gebruiker een persoonlijk Profiel op het Artaplaza platform.
In het profiel wordt de door de gebruiker verstrekte informatie verzameld. Hiermee kunt u het volgende beheren:
- hun persoonlijke gegevens (contactgegevens, factuuradres, enz.),
- zijn accountinstellingen,
- zijn bestellingen en transactiegeschiedenis,
- de huidige aanbiedingen (voor verkopers),
- en hun communicatievoorkeuren.
Verplichte gegevens dienen volledig en juist te worden verstrekt.
Sommige informatie op het Profiel is openbaar en zichtbaar voor andere Gebruikers (met name Verkopers). Overige informatie is strikt vertrouwelijk en alleen toegankelijk voor de Gebruiker zelf en Picassart SRL voor de correcte uitvoering van de aangeboden diensten.
De Gebruiker kan zijn Profielgegevens op elk gewenst moment wijzigen via zijn persoonlijke account.
Picassart SRL behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment de profielinformatie te controleren en het account van een gebruiker tijdelijk of permanent te schorsen in geval van onjuiste, onvolledige of frauduleuze informatie.
Artikel 6 – Bestelproces
6.1 Een advertentie maken
De Verkoper publiceert voor elk item dat hij te koop aanbiedt een advertentie in zijn persoonlijke ruimte.
De Verkoper moet nauwkeurige en precieze informatie verstrekken:
- de essentiële kenmerken van het item (beschrijving, afmetingen, materiaal, periode, staat, herkomst, enz.),
- de verkoopprijs, uitgedrukt in euro exclusief BTW,
- beeldmateriaal (foto's van voldoende kwaliteit om een getrouwe beoordeling van het artikel mogelijk te maken).
Artaplaza oefent de redactionele controle uit op de advertenties en behoudt zich het recht voor om de publicatie van advertenties te weigeren die niet voldoen aan de kwaliteitsnormen of -regels die door Picassart SRL zijn vastgesteld (gebrek aan artistieke of decoratieve waarde, onrechtmatige inhoud, twijfel over de authenticiteit, enz.).
De Verkoper garandeert de juistheid en oprechtheid van de gepubliceerde informatie en blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn advertentie.
6.2 Totstandkoming van de verkoop
De Koper kan één of meerdere artikelen selecteren en aan zijn winkelmandje toevoegen.
De totale prijs van de bestelling omvat:
- de prijs van de gekozen artikelen (exclusief BTW),
- eventuele leveringskosten die op het moment van de bestelling zijn berekend of bevestigd,
- de servicekosten die verschuldigd zijn aan Picassart SRL (indien van toepassing, afhankelijk van het huidige bedrijfsmodel).
De Bestelling wordt definitief zodra de Koper het winkelmandje heeft gevalideerd en heeft betaald.
Vervolgens wordt er een bevestigingsmail naar de koper en de verkoper gestuurd.
De betaling wordt namens de verkoper geïnd door Picassart SRL. De verkoop wordt dan als gesloten beschouwd.
De Verkoper wordt per e-mail op de hoogte gebracht van het koopaanbod. Hij verbindt zich ertoe dit aanbod binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van deze e-mail te aanvaarden of te verwerpen. De Verkoper reageert via zijn gebruikersaccount op de Website. Indien hij binnen deze termijn akkoord gaat, is het aanbod definitief en onherroepelijk. Na het verstrijken van deze termijn zonder reactie kan de verkoop op initiatief van Picassart SRL worden geannuleerd.
6.3 Levering van artikelen
Levering kan plaatsvinden:
- via de vervoerders die Artaplaza aanbiedt (integratie met Sendcloud voor standaardbestellingen, of gespecialiseerd transport overeengekomen tussen partijen voor gevoelige of omvangrijke artikelen),
- of door persoonlijke overhandiging indien deze optie via het platform is gevalideerd.
De leveringskosten en -termijnen worden vóór de bevestiging van de bestelling gespecificeerd.
De Verkoper verbindt zich ertoe het Artikel binnen een redelijke termijn na bevestiging van de Bestelling te verzenden of, indien specifiek transport noodzakelijk is (breekbaar, omvangrijk of groot), te wachten tot het Artaplaza-platform een transportofferte aan de Klant verstrekt. De levering wordt pas georganiseerd na uitdrukkelijke aanvaarding van deze offerte door de Koper. Picassart SRL faciliteert de organisatie van de levering, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of incidenten die te wijten zijn aan de vervoerder of de Verkoper.
U kunt de levering volgen via het account van de Koper.
6.4 Betaling van de bestelling
De betaling van de bestelling gebeurt uitsluitend online, in euro, via een van de door Picassart SRL aangeboden betalingsoplossingen (Stripe, Paypal via Stripe, eventueel bankoverschrijving).
De betaling is veilig. Picassart SRL slaat geen bankgegevens op.
De Bestelling wordt pas als geldig en bevestigd beschouwd na daadwerkelijke ontvangst van het totale bedrag.
6.5 Betaling aan de verkoper
Nadat de Koper de ontvangst van het artikel heeft bevestigd en na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn (of volgens de voorwaarden zoals vermeld in het retourbeleid), betaalt Picassart SRL aan de Verkoper:
- het bedrag dat overeenkomt met de prijs van het artikel (exclusief commissie),
- voor zover van toepassing, de leveringskosten indien deze door de Verkoper zijn voorgeschoten.
De betaling wordt verricht na aftrek van de commissie die verschuldigd is aan Picassart SRL in overeenstemming met het door de Verkoper afgesloten abonnement.
Artikel 7 – Retourbeleid en garanties
7.1 Herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke Europese wetgeving inzake verkoop op afstand (Richtlijn 2011/83/EU) heeft de Koper die handelt als consument een herroepingsrecht bij de aankoop van een Artikel bij een professionele Verkoper via het platform van Artaplaza.
De Koper wordt beschermd door de consumentenbeschermingsregels die van kracht zijn in zijn land van verblijf. De professionele Verkoper is verplicht deze bepalingen na te leven.
7.1.1 Termijn en uitoefening van het herroepingsrecht
De Koper heeft vanaf de ontvangst van het Item een termijn van veertien (14) kalenderdagen om Picassart SRL (beheerder van het Artaplaza-platform) op de hoogte te stellen van zijn besluit tot herroeping.
Melding kan worden gedaan:
- per e-mail,
- via het op het platform beschikbare herroepingsformulier,
- of door een schriftelijke verklaring die duidelijk en ondubbelzinnig is.
Er is geen rechtvaardiging vereist.
7.1.2 Retourbeleid
Indien het Artikel nog niet is verzonden, wordt de herroeping onmiddellijk in behandeling genomen en vindt de terugbetaling plaats binnen veertien (14) dagen na kennisgeving.
Indien het Artikel is verzonden of ontvangen, heeft de Koper een termijn van veertien (14) dagen vanaf de melding om het aan de Verkoper te retourneren, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid.
Het artikel moet:
- in perfecte staat,
- geretourneerd in een geschikte verpakking, bij voorkeur origineel of gelijkwaardig.
7.1.3 Gevolgen van terugtrekking
Onder voorbehoud van naleving van bovenstaande voorwaarden:
- Picassart SRL vergoedt aan de Koper: de prijs van het Artikel inclusief belastingen en de oorspronkelijke standaard bezorgkosten (met uitzondering van expres- of speciale opties).
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is bij het plaatsen van de Bestelling, binnen veertien (14) dagen na de daadwerkelijke ontvangst van het geretourneerde Artikel of het bewijs van verzending daarvan, al naar gelang het geval.
Picassart SRL kan de terugbetaling uitstellen totdat het artikel is ontvangen of totdat er een geldig verzendbewijs is ontvangen.
Artikelen die beschadigd, onvolledig of niet geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd, worden niet vergoed of geruild.
7.2 Wettelijke garanties
De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de conformiteit van de te koop aangeboden artikelen en garandeert aan de Koper:
- de afwezigheid van verborgen gebreken die het artikel ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is,
- de overeenstemming van het artikel met de beschrijving in de advertentie.
De professionele Verkoper blijft in dit verband aansprakelijk binnen het kader van de geldende wettelijke garanties (zoals voorzien door het Belgisch Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Consumentenrecht, de Europese richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van roerende zaken of de teksten die van toepassing zijn in het land van de Koper).
In geval van non-conformiteit of verborgen gebrek kan de Koper het volgende verkrijgen:
- ofwel de reparatie of vervanging van het artikel (waar mogelijk),
- hetzij de volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs.
Eventuele klachten dienen via de klantenservice aan Picassart SRL te worden gericht. Zij zullen de klacht vervolgens doorsturen naar de betreffende Verkoper.
Picassart SRL treedt op als tussenpersoon, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Verkoper zijn wettelijke verplichtingen niet nakomt.
Artikel 8 – Verplichtingen van de verkoper
8.1 Naleving van informatie
De Verkoper garandeert dat de staat, herkomst, authenticiteit en kenmerken van het artikel dat hij te koop aanbiedt, overeenkomen met de beschrijving in de advertentie.
8.2 Eigendomsrechten
De Verkoper garandeert dat hij eigenaar is van het te koop aangeboden goed, dan wel dat hij bevoegd is om het te verkopen, en dat het goed niet bezwaard is met rechten van derden.
8.3 Kwaliteit van de inhoud
De Verkoper garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt voor de online geplaatste inhoud (foto's, teksten, enz.) en verbindt zich ertoe geen inhoud te publiceren die namaak of onjuist is of die inbreuk maakt op de rechten van derden.
8.4 Naleving van de regelgeving
De Verkoper verbindt zich ertoe de wetten en regels na te leven die van toepassing zijn op de verkoop van de door hem aangeboden goederen, met inbegrip van de wetgeving inzake consumentenbescherming, het herroepingsrecht en de toepasselijke wettelijke garanties (met name voor Europese consumenten).
8.5 Naleving van het commerciële beleid van Artaplaza
De Verkoper verbindt zich ertoe om niet:
- om verkopen buiten het platform om te leiden na verbinding via Artaplaza ;
- om hun contactgegevens rechtstreeks aan Kopers door te geven om een verkoop buiten de site af te sluiten ;
- in haar advertenties informatie te publiceren die in strijd is met de algemene voorwaarden of die het imago van het platform schaadt.
8.6 Kwaliteitsverbintenis
De Verkoper verbindt zich ertoe om kwaliteitsfoto's te verstrekken zodat het product goed kan worden beoordeeld (conform de minimale normen die op de website zijn aangegeven) en om de verpakking zorgvuldig te verzorgen om een schadevrije levering te garanderen.
8.7 Belastingheffing
De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor het nakomen van zijn fiscale en sociale verzekeringsverplichtingen, met name met betrekking tot de aangifte van inkomsten en de facturering, overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is in zijn land van verblijf.
8.8 Aansprakelijkheid
De Verkoper vrijwaart Artaplaza van alle claims en vorderingen met betrekking tot de verkoop van de op de site aangeboden objecten, ook in geval van non-conformiteit, namaak of schending van de rechten van derden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de gebruiker
In het kader van het gebruik van het Artaplaza-platform verbinden alle Gebruikers zich ertoe:
- De nauwkeurigheid, oprechtheid, rechtmatigheid en actualiteit van de gepubliceerde inhoud garanderen ;
- Gebruik de Site op een eerlijke en verantwoordelijke manier, zonder de goede werking ervan te schaden ;
- U mag geen inhoud publiceren of overdragen die schadelijk, aanstootgevend, lasterlijk, obsceen, opzettelijk misleidend, onwettig of in strijd met de openbare orde en goede zeden is ;
- De rechten van derden respecteren, met name de intellectuele eigendomsrechten (auteursrechten, handelsmerken, ontwerpen, enz.) ;
- De identiteit van een derde partij of een andere Gebruiker niet te misbruiken, noch een Klantaccount op frauduleuze wijze te gebruiken ;
- De goede werking van de Site of de daarin opgeslagen gegevens niet in gevaar te brengen, te wijzigen, te verstoren of te proberen te onderbreken ;
- Niet te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de systemen, databases, accounts of netwerken van Artaplaza of haar dienstverleners ;
- De Site gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke nationale en internationale wetten en regelgevingen, met inbegrip van de Belgische wetgeving en de wetgeving van de Europese Unie, evenals deze Algemene Voorwaarden ;
- Vermeld in Advertenties, Content, interne berichten en uw Klantaccount geen persoonlijke contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, postadres, externe link, etc.) met als doel de diensten van het platform te omzeilen.
Indien een van deze verplichtingen niet wordt nagekomen, behoudt Artaplaza (Picassart SRL) zich het recht voor om het betreffende Klantaccount tijdelijk of definitief op te schorten, een of meerdere Advertenties te verwijderen of zelfs de Algemene Voorwaarden te beëindigen, onverminderd eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheidsvorderingen.
Ter herinnering: aanvallen op computersystemen zijn strafbaar volgens de wetgeving die van toepassing is in België en de Europese Unie, met name de wet van 28 november 2000 inzake computercriminaliteit. Deze misdrijven kunnen strafrechtelijk worden bestraft, waaronder gevangenisstraf en aanzienlijke geldboetes.
Artikel 10 — Intellectuele eigendom
10.1 Door gebruikers verstrekte inhoud
Wanneer de Gebruiker content op de Site publiceert (foto's, beschrijvingen, berichten, enz.), geeft hij Picassart SRL toestemming om deze vrij te gebruiken voor de exploitatie en promotie van het platform. Deze toestemming omvat met name de rechten op reproductie, distributie, aanpassing en publicatie, ook op andere partnersites of communicatiekanalen.
Artaplaza behoudt zich het recht voor om gedeelde beelden technisch te optimaliseren (bewerken, bijsnijden, achtergrond verwijderen, etc.) om de kwaliteit of leesbaarheid ervan te verbeteren.
De Gebruiker garandeert dat hij/zij over alle nodige rechten beschikt om deze inhoud te publiceren en verbindt zich ertoe geen inbreuk te maken op de rechten van derden. Hij/zij zal Picassart SRL schadeloos stellen in geval van een geschil met betrekking tot inhoud die hij/zij zonder toestemming of in strijd met de toepasselijke wetgeving heeft gepubliceerd.
10.2 Elementen behorend tot Artaplaza
Alle elementen waaruit de Site bestaat - teksten, afbeeldingen, logo's, databases, software, grafische of technische elementen - zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en zijn het exclusieve eigendom van Picassart SRL of haar partners.
De Gebruiker is uitsluitend bevoegd de Site te raadplegen en te gebruiken in het kader van zijn/haar activiteiten op het platform. Elke reproductie of elk gebruik dat niet uitdrukkelijk is toegestaan, is ten strengste verboden en kan leiden tot vervolging.
10.3 Links naar sites van derden
De site kan links bevatten naar externe platforms of bronnen. Deze links worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Picassart SRL heeft geen controle over de inhoud van deze sites en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of onjuiste informatie die voortvloeit uit het gebruik ervan.
Indien een link naar illegale inhoud lijkt te verwijzen, wordt de Gebruiker verzocht dit zo snel mogelijk te melden aan Picassart SRL.
10.4 Links die naar Artaplaza verwijzen
Voor het plaatsen van een link naar de Site is voorafgaande toestemming vereist. Picassart SRL behoudt zich het recht voor deze toestemming te allen tijde in te trekken, met name indien de link schadelijk wordt geacht voor het imago of de goede werking ervan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid van de verkoper
De verkoper is als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de met de koper gesloten koopovereenkomst. In dit verband is hij verplicht:
- De Koper alle noodzakelijke informatie verstrekken voordat de verkoop wordt afgerond ;
- Zorg ervoor dat het artikel overeenkomt met de beschrijving die op het platform is gepubliceerd ;
- Zorg ervoor dat het artikel geen gebreken of verborgen gebreken bevat ;
- Respecteer de intellectuele eigendomsrechten en andere rechten die van toepassing zijn op het verkochte artikel.
De Verkoper vrijwaart Picassart SRL tegen alle geschillen, claims of acties die voortvloeien uit een schending van deze verplichtingen, ongeacht of deze door de Koper of een derde partij worden veroorzaakt.
Eventuele schade, kosten, sancties of procedures die tegen Picassart SRL worden ingesteld als gevolg van het gedrag of de nalatigheid van de Verkoper, kunnen aanleiding geven tot een claim voor volledige compensatie.
Professionele verkopers verbinden zich ertoe hun activiteiten uit te voeren in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, met name die met betrekking tot belastingen, handel en consumentenbescherming. Zij vrijwaren Artaplaza dan ook van alle gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven van de wet.
Artikel 12 — Bemiddelende rol en verantwoordelijkheid van Picassart SRL
12.1 Met betrekking tot de koopovereenkomst
Artaplaza treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon die de verbinding tussen verkopers en kopers faciliteert. Picassart SRL is niet betrokken bij de verkoopovereenkomst, die rechtstreeks tussen verkoper en koper wordt gesloten.
Vóór elke bestelling wordt de Koper duidelijk geïnformeerd over de identiteit van de Verkoper en over het feit dat Picassart SRL geen partij is bij het contract.
Alle verplichtingen met betrekking tot de conformiteit van de Producten, de levering ervan of enige andere verkoopvoorwaarde vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Verkoper. Artaplaza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit de uitvoering of niet-uitvoering van deze verplichtingen.
12.2 Op het platform gepubliceerde inhoud
Picassart SRL treedt op als host in de zin van het Belgisch en Europees recht. Zij is niet verantwoordelijk voor de inhoud die door Gebruikers wordt gepubliceerd, tenzij zij naar behoren op de hoogte is gesteld van het kennelijk onrechtmatige karakter ervan en niet onmiddellijk heeft gehandeld om deze te verwijderen.
12.3 Beperkingen van aansprakelijkheid
Picassart SRL voert redelijke controles uit op de door Verkopers verstrekte informatie vóór de publicatie van Advertenties, maar kan de absolute authenticiteit van de online geplaatste Artikelen niet garanderen.
Zij heeft geen fysieke eigendom van de Producten en vertrouwt op de goede trouw van de Verkopers. Zij kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout, omissie of vervalsing door een Verkoper, behalve in geval van een duidelijke schending van zijn zorgplicht.
Toegang tot het platform wordt verleend in de staat waarin het zich bevindt, zonder garantie op continuïteit of permanente beschikbaarheid. Picassart SRL behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Site tijdelijk of permanent op te schorten voor onderhoud, updates of andere legitieme redenen, zonder enige compensatie.
De Gebruiker gebruikt de Site op eigen risico. Picassart SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld:
- Schade die het gevolg is van verkeerd gebruik door de Gebruiker of van een tekortkoming van zijn kant ;
- Indirecte verliezen zoals omzetverlies, gegevensverlies, reputatieverlies of zakelijke kansen ;
- Elke beschadiging van de apparatuur, virusinfectie of verlies van gegevens in verband met het gebruik van de Site.
De aansprakelijkheid van de vennootschap kan enkel ontstaan indien er sprake is van bewezen schuld en uitsluitend voor directe schade, binnen de volgende grenzen:
- Indien de Koper een professional is, tot maximaal de prijs van het betreffende Artikel ;
- Indien de Verkoper een professional is, tot het bedrag dat voor het betreffende Artikel verschuldigd is.
Picassart SRL blijft uiteraard aansprakelijk in gevallen waarin de wet elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid verbiedt (grove nalatigheid, letselschade, kennelijk misleidende informatie, enz.).
Artikel 13 — Beëindiging van de algemene voorwaarden
13.1 Beëindiging door de Gebruiker
Elke Gebruiker (Verkoper of Koper) kan zijn registratie op de Artaplaza-site op elk moment beëindigen door een verzoek te sturen:
- per e-mail naar het volgende adres: [adresse email du support Artaplaza] ; ;
- of via de functies van hun gebruikersaccount (indien beschikbaar).
Bij beëindiging wordt het account verwijderd en kunt u geen gebruik meer maken van de diensten die Artaplaza aanbiedt.
Het treedt in werking binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het verzoek door Artaplaza.
Bij beëindiging dienen de lopende transacties te worden afgehandeld conform deze Algemene Voorwaarden.
De opzegging ontslaat de Gebruiker niet van zijn eerdere verplichtingen (betaling van commissies, levering van voorwerpen, eerbiediging van de rechten van derden, enz.).
13.2 Beëindiging door Artaplaza
Artaplaza behoudt zich het recht voor om de toegang van een Gebruiker tot de site te beëindigen, zonder compensatie, in de volgende gevallen:
- bij ernstige of herhaalde schending van deze Algemene Voorwaarden ;
- in geval van gedrag dat de reputatie van de site of de rechten van andere Gebruikers schaadt ;
- in geval van frauduleus of misbruik van de diensten van het platform.
Artaplaza zal de betreffende Gebruiker schriftelijk (per e-mail) op de hoogte stellen van de redenen voor de beëindiging, ten minste dertig (30) dagen voordat de beëindiging van kracht wordt, behalve in de volgende gevallen:
- een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel waarbij onmiddellijke beëindiging wordt opgelegd ;
- duidelijke fraude, ernstige inbreuk of bewezen risico voor de veiligheid van de site en haar gebruikers.
13.3 Gevolgen van beëindiging
In geval van beëindiging, ongeacht de reden:
- de aan Artaplaza verschuldigde bedragen blijven verschuldigd en worden in voorkomend geval gefactureerd ;
- lopende transacties moeten worden afgerond ;
- De fiscale en wettelijke verplichtingen van de Verkoper blijven onverminderd van toepassing.
Artaplaza zal de gegevens van het beëindigde account verwijderen binnen de grenzen en in overeenstemming met de voorwaarden zoals vastgelegd in haar privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 14 – Duur van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor de gehele duur van de registratie van de Gebruiker op het Artaplaza-platform, tenzij deze voortijdig wordt beëindigd overeenkomstig de hierin opgenomen voorwaarden.
Artikel 15 — Diverse bepalingen
15.1 Onafhankelijkheid van de Partijen
Partijen erkennen en komen overeen dat zij onder geen enkele omstandigheid verbintenissen in naam en/of namens elkaar mogen aangaan. Bovendien blijft elke partij als enige verantwoordelijk voor haar handelingen, beweringen, verbintenissen en diensten.
15.2 Betrekkingen tussen de Partijen
Partijen erkennen en aanvaarden dat zij volledig onafhankelijk van elkaar handelen en, in het bijzonder, dat Picassart SRL als zuivere tussenpersoon optreedt tussen Verkopers en Kopers. Zij blijft een derde partij in de relaties die tussen hen ontstaan en deze Algemene Voorwaarden kunnen in geen geval worden beschouwd als een feitelijk partnerschap, een joint venture of enige andere vorm van solidariteit of wederzijdse vertegenwoordiging tussen de Partijen.
15.3 Scheidbaarheid van bepalingen
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde autoriteit nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
15.4 Geen afstand van rechten
Het feit dat een van de Partijen zich niet beroept op een schending door de andere Partij van een van de hierin genoemde verplichtingen, mag niet worden uitgelegd als een definitieve afstand van het recht om zich later hierop te beroepen.
15.5 Overmacht
Elke onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis die buiten de controle van de Partijen valt – zoals gewapende conflicten, terroristische aanslagen, natuurrampen, pandemieën, wijdverspreide netwerkstoringen, beperkende administratieve bepalingen, enz. – wordt beschouwd als een geval van overmacht. In dergelijke gevallen kan de nakoming van de verplichtingen worden opgeschort zonder dat een van beide Partijen aansprakelijk kan worden gesteld.
15.6 Melding van illegale inhoud
Als een Gebruiker de aanwezigheid van duidelijk illegale inhoud op het platform opmerkt, kan hij Picassart SRL hiervan op de hoogte stellen via het contactformulier op de Site. Hij moet dan alle informatie verstrekken die nodig is om de inhoud te identificeren en de melding te begrijpen.
15.7 Toegang tot persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens
De Gebruiker heeft te allen tijde toegang tot de niet-persoonlijke gegevens die hij via zijn Klantaccount aan Picassart SRL heeft verstrekt. Hij kan ook een deel van zijn persoonlijke gegevens raadplegen en verzoeken om verwijdering ervan, conform de AVG, via het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Website.
15.8 Lijst van oppositiepartijen voor telefonische colportage
De Gebruiker wordt geïnformeerd dat hij zich gratis kan registreren op de DNCM-lijst (Do Not Call Me) voor telefonische oproeping, die toegankelijk is op het adres www.dncm.be, om niet meer telefonisch voor commerciële doeleinden te worden benaderd door bedrijven waarmee hij geen lopende contractuele relatie heeft.
Artikel 16 – Toepasselijk recht – Geschillen
16.1 Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil is het Frans de referentietaal.
16.2 Geschillenbeslechting
16.2.1 Gebruiker met consumentenstatus
Wanneer een Gebruiker een consument is in de zin van het Belgische Wetboek van Economisch Recht, kan hij of zij kosteloos een beroep doen op een bemiddelingssysteem indien er een geschil blijft bestaan nadat hij of zij een klacht heeft gericht aan Picassart SRL via het contactformulier van de Site.
Hij kan in het bijzonder contact opnemen met de Consumentenombudsdienst:
www.mediationconsommateur.be
of per post naar:
Consumentenbemiddelingsdienst
Koning Albert II-laan, 8 bus 1, 1000 Brussel
De consument kan zijn klacht overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 ook indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.2.2 Professionele gebruiker
Gebruikers die in een professionele hoedanigheid handelen, kunnen eventuele klachten met betrekking tot de Site of de werking ervan indienen via het volgende adres: legal@artaplaza.com. Hun verzoek moet het volgende bevatten:
- De volledige contactgegevens van de klager ;
- De referenties van de betreffende producten of bestellingen ;
- Een duidelijke omschrijving van het geschil (aard, datum, gevolgen, etc.).
Picassart SRL verbindt zich ertoe om binnen 5 werkdagen de ontvangst te bevestigen en binnen een redelijke termijn te antwoorden, behalve in gevallen van complexiteit die een langere verwerking vereisen.
Indien er geen minnelijke oplossing kan worden gevonden, komen de Partijen overeen om bij voorrang een beroep te doen op vrijwillige commerciële bemiddeling, met name via CEPANI (Belgisch Centrum voor Arbitrage en Mediatie):
www.cepani.be
16.3 Bevoegde jurisdictie
Onder voorbehoud van de dwingende regels die van toepassing zijn op consumenten, zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie, de uitvoering of de geldigheid van de Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van Brussel, zelfs in geval van kortgedingprocedures, incidentele vorderingen of meerdere verweerders.
17. Ons cookiebeleid