1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke Europese wetgeving inzake verkoop op afstand (Richtlijn 2011/83/EU) heeft de Koper die handelt als consument een herroepingsrecht bij de aankoop van een Artikel bij een professionele Verkoper via het platform van Artaplaza.
De Koper wordt beschermd door de consumentenbeschermingsregels die van kracht zijn in zijn land van verblijf. De professionele Verkoper is verplicht deze bepalingen na te leven.
1.1 Termijn en uitoefening van het herroepingsrecht
De Koper heeft vanaf de ontvangst van het Item een termijn van veertien (14) kalenderdagen om Picassart SRL (beheerder van het Artaplaza-platform) op de hoogte te stellen van zijn besluit tot herroeping.
Melding kan worden gedaan:
- per e-mail,
- via het op het platform beschikbare herroepingsformulier,
- of door een schriftelijke verklaring die duidelijk en ondubbelzinnig is.
- Er is geen rechtvaardiging vereist.
1.2 Retourprocedures
Indien het Artikel nog niet is verzonden, wordt de herroeping onmiddellijk in behandeling genomen en vindt de terugbetaling plaats binnen veertien (14) dagen na kennisgeving.
Indien het Artikel is verzonden of ontvangen, heeft de Koper een termijn van veertien (14) dagen vanaf de melding om het aan de Verkoper te retourneren, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid.
Het artikel moet:
- in perfecte staat,
- geretourneerd in een geschikte verpakking, bij voorkeur origineel of gelijkwaardig.
1.3 Gevolgen van de herroeping
Onder voorbehoud van naleving van bovenstaande voorwaarden:
Picassart SRL vergoedt aan de Koper: de prijs van het Artikel inclusief belastingen en de oorspronkelijke standaard bezorgkosten (met uitzondering van expres- of speciale opties).
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, binnen veertien (14) dagen na de daadwerkelijke ontvangst van het geretourneerde artikel of na het bewijs van verzending daarvan, al naar gelang het geval.
Picassart SRL kan de terugbetaling uitstellen totdat het artikel is ontvangen of totdat er een geldig verzendbewijs is ontvangen.
Artikelen die beschadigd, onvolledig of niet geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd, worden niet vergoed of geruild.
2 Wettelijke garanties
De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de conformiteit van de te koop aangeboden artikelen en garandeert aan de Koper:
- de afwezigheid van verborgen gebreken die het artikel ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is,
- de overeenstemming van het artikel met de beschrijving in de advertentie.
- De professionele Verkoper blijft in dit opzicht aansprakelijk binnen het kader van de geldende wettelijke garanties (zoals voorzien door het Belgisch Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Consumentenrecht, de Europese richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van roerende zaken of de teksten die van toepassing zijn in het land van de Koper).
In geval van non-conformiteit of verborgen gebrek kan de Koper het volgende verkrijgen:
- ofwel reparatie of vervanging van het artikel (indien mogelijk), ofwel volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs.
- Eventuele klachten dienen via de klantenservice aan Picassart SRL te worden gericht. Zij zullen de klacht vervolgens doorsturen naar de betreffende Verkoper.
Picassart SRL treedt op als tussenpersoon, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Verkoper zijn wettelijke verplichtingen niet nakomt.