FAQ

Quelques conseils pour la vente en ligne :

Qualité des photos : Prenez des photos de haute qualité de vos oeuvres, sous différents angles avec une bonne luminosité.

Description détaillée : Rédigez des descriptions précises et attrayantes de vos oeuvres, en incluant toutes les informations dont vous disposez. Il s’agit de présenter au mieux l’objet pour que l’acheteur dévouvre découvre son histoire, sa particularité qui en fait un objet unique.

Caractéristiques complètes : Renseignez un maximum d’informations dans les caractéristiques de l’objet. L’époque, le style, l’origine, l’artiste, une signature présente... ces informations permettent à votre objet de bénéficier d’une meilleure visibilité.

Prix : Fixez un prix juste en tenant compte du marché, de la cote de l’artiste, et de vos coûts.

Référencement : Utilisez des mots-clés pertinents dans les descriptions pour que vos oeuvres apparaissent dans les résultats de recherche.

Service client : Répondez rapidement aux questions et aux demandes de vos clients.

Livraison : Une fois la vente conclue, ne tardez pas à expédier l’objet vendu.

Oui. Chaque mois, nous sélectionnons des pièces à valoriser via newsletter, blog, réseaux sociaux ou publicité. Une bonne fiche produit augmente vos chances d’être choisi.

Oui. Vous pouvez répondre aux messages envoyés via la plateforme.

Oui. Un tableau de bord vous permet de suivre vos vues, vos mises en avant, vos ventes. Nous vous envoyons aussi un bilan mensuel qui reprend l’état de santé de votre boutique en ligne au travers de statistiques détaillées.

Oui. Tous les objets sont sélectionnés et proposés par des professionnels : galeries ou antiquaires reconnus. Chaque pièce est authentifiée avant sa mise en ligne.

Oui. Nous livrons dans la plupart des pays européens (France, Benelux, Allemagne, Espagne, Italie, Suisse...) ainsi qu’à l’international, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Pour les envois sensibles ou spéciaux, un devis personnalisé est proposé. D'autres pays seront ajoutés selon les demandes.

Certains objets nécessitent un devis de transport ou sont vendus avec des options spécifiques. Contactez le vendeur pour obtenir rapidement une offre.

Oui. Tous les paiements sur ArtaPlaza sont traités via une plateforme certifiée (Stripe), conforme aux normes de sécurité les plus strictes. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par ArtaPlaza.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Apple Pay. Pour certains objets ou demandes spécifiques, un paiement par virement bancaire peut aussi être proposé.

Les frais de port varient selon la taille, le poids et la destination de l’objet. Ils sont soit affichés directement sur la fiche produit, soit proposés sur demande (notamment pour les pièces volumineuses ou fragiles). Dans tous les cas, vous recevez une estimation claire avant paiement.

C’est Artaplaza qui propose les options de livraison à l’acheteur (transporteur, remise en main propre, etc.). La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés. Selon le type d’objet, vous bénéficiez d’un envoi suivi, sécurisé et, le cas échéant, assuré. Une fois la vente conclue, le vendeur remet l’objet au transporteur sélectionné ou à l’acheteur. Nous nous occupons du reste.

En cas de retour dans les délais légaux, l’objet doit être renvoyé dans son état d’origine. Vous serez informé immédiatement et accompagné dans le processus.

Oui. Une facture est émise automatiquement si vous êtes un professionnel. Si vous êtes un particulier, contactez-nous pour une facturation adaptée.